1.The doll I want is out of stock.
We organize pre-orders for a Doll only limited time per year, it may be that the model is reproduced again in next year but not guaranteed. After the pre-orders period, often we have a little extra Witch goes In-Stock category , after sell it all, it’s turns to out of stock. Custormer can wait for next year:)
2.I received my order and I am not satisfied.
We check the conformity of all the dolls before sending out, but nevertheless if you have any dissatisfaction please contact us by email, we would do my best to try to solve your problem. Email:webadmin@comibaby.com
3.How to pay for my order?
You can pay by paypal
4.How will sent my package?
Packages are sent out by EMS for international from CHINA.If you have question about Shipping fee or want to combine order for shipping, please send email to us. Email:webadmin@comibaby.com
5.How long should I expect to receive my order?
The time depends on the Doll chosen, Pre-order takes about 1-2month to shipped out, In stock are shipped within 2 to 4 weeks depending on the options chosen.
6.payment and cancellation
after payment the order take effect, and no cancellation can be done.
1.Ich möchte eine Doll bestellen jedoch ist diese nicht mehr im Lager.
Wir sammeln Vorbestellungen nur einmal pro Jahr für den Fall, dass wir Aufgrund der erhöhten Nachfrage wir eine weitere Serie produzieren. Es kann auch Vorkommen das Restposten im Lager haben welche dann Verfügbar sind. Sollten nicht genug Vorbestellungen eingehen werden wir die Bestellungen stornieren, wir bitten Sie daher um Verständnis.
2.Ich habe meine Bestellung erhalten und bin nicht zufrieden mit meiner Bestellung.
Wir überprüfen jedes unserer Produkte bevor wir diese versenden, sollte dennoch ein Mangel an unseren Dolls bestehen werden wir unser bestes tun um den Mangel zu beseitigen. Zögern Sie in diesem Fall nicht uns zu kontaktieren.
3.Wie bezahle ich meine Bestellung?
Sie können entweder via PayPal oder via AliPay bezahlen.
4.Wie empfange ich meine Bestellung?
Wir senden hauptsächlich via EMS für Internationale Bestellungen
5.Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Dauer hängt von der Doll ab, welche Sie bestellt haben. Vorbestellungen daueren in der Regel 1 bis 2 Monate bis zum Versand. Auf Lager verfügbare Dolls benötigen 2 bis 4 Wochen abhängig von den Optionen welche Sie gewünscht haben.
6.Bezahlung und Rücktritt von der Bestellung:
Nach Bestell und Zahlungseingang ist ein Rücktritt von der Bestellung ausgeschlossen.
